ما شروط تعلم القرآن الكريم عبر ترتيل أونلاين؟

تساعدك ترتيل أونلاين على اختيار محفظ قرآن مؤهل والتعلم معه في جلسات فردية عبر الموقع والتطبيق، مع إشراف مخصص مجاني. توضح هذه الشروط طريقة الاشتراك والحجز وحقوقك ومسؤولياتك.

من المسؤول عن حساب الطالب؟

تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وحماية بيانات الدخول إلى حسابك. وإذا كان المتعلم طفلًا، يتولى ولي الأمر الموافقة على الاشتراك ومتابعة القرارات والتواصل مع المنصة.

كيف تختار المحفظ ونوع الاشتراك؟

تختار المحفظ المناسب من الحسابات المتاحة، ويمكن للمشرفة مساعدتك في المقارنة والاختيار.

يتعلم الطلاب الذكور مع محفظين رجال. ويمكن للنساء والفتيات اختيار محفظ أو محفظة وفق المتاح.

يمكنك شراء باقة جلسات حرة للحفظ أو المراجعة أو تصحيح التلاوة، أو دورة متاحة بهدف تعليمي محدد. كل جلسة لطالب واحد مع محفظ واحد ومدتها ٣٠ دقيقة. ولحجز ساعة، يلزم تأكيد موعدين متتاليين مع المحفظ نفسه.

ماذا يشمل الإشراف المجاني؟

يشمل المساعدة في اختيار المحفظ، وتنظيم الهدف والخطة بالتنسيق معه، ومتابعة الاستمرار ومعالجة العوائق.

مجانية الإشراف لا تعني مجانية الجلسات، ولا تعني توافر متابعة بشرية على مدار الساعة.

كيف يتم الدفع وتأكيد الحجز؟

راجع المنتج والسعر والعملة والخصم والإجمالي قبل الدفع، واستخدم وسائل الدفع الرسمية المتاحة.

شراء الاشتراك يوفر رصيد الجلسات، وبعده تختار المواعيد وتحجزها من الأجندة. الشراء وحده لا يؤكد موعدًا معينًا.

راجع تاريخ الحجز وساعته والمنطقة الزمنية. التجديد يحتاج شراءً جديدًا ولا يتم تلقائيًا.

ما صلاحية الباقات والدورات؟

تبدأ الصلاحية من تاريخ الدفع:

• الباقات الحرة: ٦٠ يومًا.
• دورات ٣ أشهر: فترة سماح إضافية ١٤ يومًا لاستكمال الجلسات المتبقية.
• دورات ٦ أشهر: فترة سماح إضافية ٣٠ يومًا لاستكمال الجلسات المتبقية.

فترة السماح لا تضيف جلسات مجانية. وتصدر شهادة الدورة بعد استكمال متطلباتها والتقييم والاختبار النهائي. شراء الدورة لا يضمن إتمام الحفظ خلال مدة ثابتة.

متى يمكنك إلغاء الجلسة دون احتسابها؟

إذا ألغيت قبل الموعد بست ساعات كاملة أو أكثر، تعود الجلسة إلى رصيد اشتراكك دون رسوم.

إذا ألغيت قبل أقل من ست ساعات أو لم تحضر، تُحتسب الجلسة، إلا إذا اعتمدت الإدارة استثناءً طارئًا.

إذا تأخرت، تنتهي الجلسة في موعدها الأصلي. وأي تمديد يكون بموافقة المحفظ.

ماذا يحدث إذا تأخر المحفظ أو غاب؟

إذا ألغى المحفظ أو غاب، تُعاد الجلسة إلى رصيدك.

• تأخير حتى ٥ دقائق: تستكمل مدة الجلسة كاملة.
• تأخير أكثر من ٥ دقائق وحتى ١٠ دقائق: تختار استكمال المدة كاملة أو إعادة الجدولة.
• تأخير أكثر من ١٠ دقائق: يُعامل كغياب.

ماذا تفعل إذا تعطلت الجلسة؟

أبلغ الدعم عبر القناة الرسمية حتى تُراجع المشكلة.

إذا كان العطل من المنصة أو المحفظ، تُعاد الجلسة. وإذا كان السبب مشتركًا أو غير محسوم، تُعاد الجدولة مرة واحدة. أما أعطال اتصال الطالب فتُراجع حسب مدة الاتصال ومحاولة الدعم.

كيف تغير المحفظ أو تلغي الاشتراك؟

يمكنك طلب إلغاء الباقة أو الدورة دون رسوم إلغاء، وإعادة قيمة الجلسات غير المستخدمة إلى محفظتك داخل ترتيل، ثم شراء اشتراك جديد مع المحفظ الذي تختاره. الباقة نفسها لا تنتقل بين المحفظين.

تُحسب القيمة المعادة من المبلغ المدفوع فعليًا بعد الخصم، وبنسبة الجلسات المتبقية إلى إجمالي الجلسات.

لا تُرد قيمة الجلسات المقدمة بصورة صحيحة، مع حفظ حقوقك عند وجود خلل في الخدمة. وإلغاء الدورة قبل إكمالها يسقط حق شهادة الإتمام.

هل تُرد المبالغ إلى المحفظة أم إلى وسيلة الدفع؟

الاسترداد المعتاد يكون إلى محفظة ترتيل. وتُراجع حالات الدفع المكرر أو الخصم الخاطئ أو تعذر تقديم الخدمة لاسترداد المبلغ بالطريقة المناسبة.

لا تُقيّد هذه السياسة أي حق قانوني واجب التطبيق في استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

ما الفرق بين الرصيد الأساسي والرصيد الترويجي؟

الرصيد الأساسي لا تنتهي صلاحيته، وهو مختلف عن صلاحية الباقة أو الدورة المشتراة به.

الرصيد الترويجي، إن مُنح، صلاحيته ٩٠ يومًا، ويستخدم داخل المنصة فقط، ولا يُسحب أو يُحوّل.

كيف نحافظ على الاحترام والخصوصية؟

يلزم التعامل باحترام مع المحفظين وفريق المنصة، وعدم تسجيل الجلسات أو نشر بيانات الآخرين. كاميرا الطالب اختيارية، بينما صوت وصورة المحفظ مطلوبان.

يُمنع الاتفاق على جلسات أو مدفوعات خارج ترتيل مع المحفظين الذين تعرفت إليهم عبر المنصة.

قد تُقيّد الحسابات المخالفة بعد المراجعة، مع حفظ الحقوق المالية المستحقة.

كيف تُعلن تحديثات الشروط؟

توضح المنصة أي تحديث جوهري وتاريخ سريانه، ولا يغيّر التحديث بأثر رجعي حقوق الاشتراكات السابقة. وتظل الحقوق الإلزامية المقررة قانونًا محفوظة.

ترتيل أونلاين — تديرها شركة تكنورافت للبرمجيات.

الموقع: https://tartilonline.com/

للاستفسارات والشكاوى عبر واتساب: +201090005709